Moradores, comerciantes e autoridades públicas de diversas cidades de Mato Grosso dizem conviver há meses com quedas de energia frequentes, picos e interrupções prolongadas que, além de transtornos, têm causado prejuízos a equipamentos e atividade econômica local. A insatisfação levou à realização de audiências públicas, cobranças de vereadores e deputados, além de uma série de reclamações em plataformas de consumidores.
Reclamações em massa e relatos de prejuízo
No ambiente online de reclamações e em redes sociais, consumidores relatam “queda constante de energia”, danos a eletrodomésticos e demora no atendimento. Casos específicos, como relatos de perda de alimentos por falta de refrigeração e equipamentos eletrônicos queimados por oscilações, aparecem com recorrência nas páginas de queixa da concessionária. Esses relatos formam o corpo das reclamações que chegam a órgãos de defesa do consumidor e a representantes públicos.
Autoridades pressionam por respostas
Vereadores e deputados estaduais têm cobrado publicamente respostas e soluções da Energisa. Em encontros regionais e audiências promovidas pela Assembleia Legislativa do Estado, moradores e comerciantes relataram impactos no comércio local, no agronegócio e em serviços essenciais — e pediram medidas práticas e prazos claros para correções na rede. Representantes destacam que a população não pede a saída da concessionária, mas exige melhorias efetivas no atendimento e na infraestrutura.
Investigações e exigências técnicas
Em alguns casos, o Ministério Público e outros órgãos passaram a fiscalizar eventos de interrupção considerados críticos, cobrando reparos urgentes e a disponibilização de equipes técnicas locais para atendimento imediato. Relatórios técnicos e de emergência apresentados ou exigidos em procedimentos demonstram que episódios climáticos e falhas em equipamentos foram mapeados, mas as cobranças agora incluem planejamento preventivo e investimentos em modernização para reduzir a recorrência.
O que diz a Energisa — procedimentos e ressarcimento
A concessionária publica canais para registro de falta de energia e procedimentos de ressarcimento por danos elétricos, incluindo prazos para vistoria e orientações para abertura de pedidos de reembolso. No entanto, consumidores e entidades afirmam que, na prática, há dificuldades no atendimento e morosidade nas respostas — pontos que autoridades locais têm pedido que a empresa solucione com maior transparência e rapidez.
O impacto real: comércio, saúde e rotina
As quedas e oscilações afetam desde pequenos comércios (que perdem vendas e mercadorias), a serviços de saúde (clínicas e laboratórios que dependem de estabilidade elétrica) até o agronegócio (irrigação, armazenamento e processamento). Moradores relatam noites sem luz, falhas em semáforos e dificuldades para carregar equipamentos essenciais — situação que se agrava em regiões rurais onde a manutenção costuma demorar mais.
O que pode ser feito — orientações e exigências
Especialistas e autoridades ouvidas nas discussões públicas apontam medidas como:
- reforço e modernização das linhas e subestações mais críticas;
- criação de equipes regionais rápidas para atendimento emergencial;
- campanhas claras de orientação ao consumidor sobre como registrar danos e pedir ressarcimento;
- maior transparência sobre prazos de reparo e planos de investimento.Essas ações são vistas como mínimas para reduzir o número de ocorrências e restaurar confiança.
Conclusão
A tensão entre consumidores, representantes públicos e a concessionária cresce conforme se aproxima a discussão sobre a renovação de concessão em Mato Grosso. Moradores cobram não apenas promessas, mas ações mensuráveis que provem investimentos e melhoria no atendimento. Enquanto isso não ocorre de forma percebida, as reclamações e audiências públicas tendem a se intensificar — e os prejuízos à população seguem sendo a principal queixa.
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Nota editorial: este texto baseou-se em reclamações de consumidores compiladas em plataformas públicas, reportagens sobre audiências e documentos técnicos publicados pela concessionária. Se desejar, faço uma versão estendida com entrevistas locais (moradores, lojistas, vereador), dados de interrupção por município e um quadro passo a passo para consumidores pedirem ressarcimento.
